Modalités et conditions du Programme Récompenses Royal

Intégration de la Carte Fanimo au Programme Récompenses Royal
La Carte Fanimo fait désormais partie intégrante du Programme Récompenses Royal. Ce programme introduit trois niveaux de statuts membres, chacun offrant des avantages et récompenses spécifiques.


Présentation de la Carte Fanimo
La Carte Fanimo permet aux membres éligibles (tels que définis ci-dessous) :
i) d’accumuler des unités d’échange pour chaque dollar dépensé dans les magasins Animo etc., et
ii) de profiter d’avantages et de récompenses, comme détaillé plus loin.

Les points Animo Dollars peuvent être utilisés sans frais pour obtenir des produits dans les magasins Animo etc.

En adhérant à la Carte Fanimo, le membre accepte de se conformer aux présentes conditions générales. En cas de désaccord avec ces conditions, l’adhésion au Programme Récompenses Royal sera refusée.


Conditions d’éligibilité
L’adhésion à la Carte Fanimo est gratuite et aucun achat initial n’est requis.
Pour devenir membre, une personne doit :

  • Être âgée de 16 ans ou plus et résider légalement au Canada au moment de l’adhésion ;

  • Accepter les présentes conditions générales ;

  • Fournir une adresse courriel valide.

Animo etc se réserve le droit de demander une pièce d’identité avec photo (ex. : permis de conduire ou carte d’assurance maladie) pour vérifier l’éligibilité du membre. L’adhésion est limitée à un compte par personne.


Procédure d’adhésion
L’inscription peut se faire dans n’importe quel magasin Animo etc. Une fois activé, le compte sera valide pour tous les achats en magasin. Un numéro de membre unique sera attribué. Les membres peuvent également s’inscrire en ligne sur animoetc.com.


Mise à jour des renseignements personnels
Le Programme Récompenses respecte la Politique de confidentialité.
Il incombe au membre de maintenir à jour les informations liées à son compte. En fournissant ces données, le membre autorise Animo etc et ses affiliés à les utiliser.

Les membres peuvent modifier leurs informations en ligne ou demander à un conseiller en magasin de les mettre à jour. Dans ce cas, une pièce d’identité avec photo sera exigée pour validation.


Utilisation de la Carte Fanimo

  • La Carte Fanimo n’est pas une carte de crédit et reste la propriété d’Animo etc.

  • Toute reproduction de la carte est interdite sans autorisation écrite préalable.

  • La carte doit être utilisée conformément aux valeurs d’Animo etc.

Refus d’adhésion
Animo etc peut refuser l’adhésion si le membre :

  • Ne suit pas les procédures d’inscription ;

  • Fournit des informations incomplètes ou incorrectes ;

  • N’accepte pas les conditions générales ou la Politique de confidentialité.


En cas de perte ou de vol
Le membre doit informer Animo etc immédiatement. Les points accumulés sur la carte perdue ou volée seront transférés à un nouveau compte, et l’ancien sera annulé. Animo etc ne peut être tenue responsable des transactions effectuées avant la déclaration de la perte ou du vol.


Niveaux d’adhésion et révision
Le Programme Récompenses Royal comprend trois statuts :

  • Couronne Bronze : Niveau de base, attribué à l’adhésion ou pour des dépenses annuelles inférieures à 249,99 $.

  • Couronne Argent : Pour des dépenses annuelles comprises entre 250 $ et 699,99 $.

  • Couronne Or : Pour des dépenses annuelles de 700 $ ou plus.


Accumulation et échange de points Animo Dollars

Accumulation des points

  • Les membres accumulent des points en présentant leur Carte Fanimo lors des achats ou en fournissant leur numéro de membre.

Taux de remise des points

  • Bronze : 1 % du montant dépensé*

  • Argent : 1 % du montant dépensé*

  • Or : 2 % du montant dépensé*
    (*Calculé sur le montant net avant taxes, après application des rabais.)

Certains services et produits exclus ne permettent pas d’accumuler des points (ex. : cartes-cadeaux, frais de livraison, dons).

Échange des points

  • Les points peuvent être utilisés comme mode de paiement dans tous les magasins Animo etc, mais ne sont pas échangeables contre des espèces.

  • Les membres conservent leurs points non utilisés pour des transactions futures.


Avantages supplémentaires
Selon le statut du membre, des offres promotionnelles exclusives, des dons convertibles en points et d’autres récompenses peuvent être proposés.


Non-conformité et abus
Animo etc se réserve le droit de supprimer des points ou de limiter l’accès au programme en cas de :

  • Tentative de fraude ou abus des privilèges ;

  • Falsification des informations personnelles ;

  • Non-respect des conditions générales.

Les Animo Dollars n’ont aucune valeur monétaire en dehors du programme et ne peuvent être transférés ni vendus.

Services de Coupe-griffes
Les services de Coupe-griffes sont soumis aux Termes et Conditions de réservation disponibles sur le site web Animoetc.com. En procédant à une réservation pour ces services, le Membre accepte automatiquement d’être lié par ces Termes et Conditions.

Cadeau d’anniversaire
Les Membres abonnés à l’infolettre peuvent bénéficier d’un cadeau d’anniversaire pour leur animal de compagnie, en fonction du statut de leur adhésion à la date d’anniversaire de l’animal. Ce cadeau n’est pas monnayable.

Programme de Fidélité 

Profitez des avantages de fidélité des plus grandes marques de nourriture pour vos animaux. Plus besoin de découper des codes-barres ou de garder des reçus! Après l'achat de 12 sacs, le 13e vous est offert. Un système simple, pratique et entièrement automatique. Voir la liste des fournisseurs éligible sur notre site internet : Programme Récompenses Royal.

Chaque achat reste valide pour une période de 24 mois à compter de sa date d’achat. Passé ce délai, les achats plus anciens sont automatiquement retirés de votre compteur, mais les autres restent actifs et continuent de s’accumuler jusqu’à l’obtention de votre sac gratuit.

Programme 12 + 1

Achetez 12 sacs et obtenez le 13e gratuitement – c’est valable en tout temps, sur toute la boutique (hors alimentation et articles en programme de fidélité). 

Chaque achat reste valide pour une période de 24 mois à compter de sa date d’achat. Passé ce délai, les achats plus anciens sont automatiquement retirés de votre compteur, mais les autres restent actifs et continuent de s’accumuler jusqu’à l’obtention de votre sac gratuit. 


Modification, Résiliation et Suspension de la Carte Fanimo

Modifications du Programme
Animo etc se réserve le droit de modifier unilatéralement les aspects suivants du Programme Récompenses :

  • Les critères d’admissibilité ;

  • Les modalités d’accumulation, d’échange et de calcul des points (tant pour la remise que pour l’échange).

Tout changement aux Modalités et Conditions sera communiqué aux membres par l’un des moyens suivants :

  • Par le site web Animoetc.com ;

  • Par un avis écrit affiché en magasin ;

  • Par courriel.

L’avis précisera la nature du changement et sa date d’entrée en vigueur. Les Membres peuvent refuser ces modifications et résilier leur adhésion sans frais ni pénalité en envoyant un avis à cet effet dans les 30 jours suivant l’entrée en vigueur des changements. La poursuite de l’utilisation du Programme après ce délai sera considérée comme une acceptation tacite.

Résiliation par Animo etc
Animo etc peut mettre fin à l’adhésion d’un Membre ou au Programme dans son ensemble à tout moment. Un préavis de 60 jours sera fourni par l’un des moyens suivants :

  • Sur le site web Animoetc.com ;

  • Par courriel ou courrier postal ;

  • Par un avis écrit en magasin.

L’adhésion d’un Membre peut être immédiatement annulée sans préavis en cas de non-respect des présentes conditions.

Suspension temporaire du Programme
Animo etc peut suspendre le Programme temporairement, sans préavis, en cas de circonstances imprévues telles qu’une panne technique ou un problème informatique.

Résiliation par le Membre
Un Membre peut résilier son adhésion en envoyant une demande par courriel à info@animoetc.com ou directement en magasin. Le compte sera fermé dans un délai de 30 jours. Après résiliation, le Membre cessera de recevoir les communications liées au Programme, mais continuera de recevoir l’infolettre et les offres personnalisées.

Effets de la Résiliation
À la résiliation, le compte et le numéro de carte unique du Membre seront annulés, ainsi que tout solde de points Animo Dollars restant (remis à zéro). 


Inactivité et Péremption des Points

Conformément à la Loi sur la protection des consommateurs (LPC), les points Animo Dollars peuvent expirer après deux ans d’inactivité. Dans ce cas, Animo etc enverra un avis écrit au moins 30 jours avant la date d’expiration, précisant la cause et la date de péremption des points.


Participation aux Concours

En participant au Programme, les Membres acceptent de manière irrévocable leur inclusion automatique dans tout concours organisé par Animo etc ou ses partenaires, si cela exige l’utilisation de leur compte. Ce consentement n’oblige pas le Membre à réclamer un prix éventuel.

Aucune information personnelle supplémentaire ne sera collectée ou partagée pour ces concours, sauf sur autorisation écrite expresse du Membre. Animo etc s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles.


Confidentialité

Animo etc protège les renseignements personnels des Membres conformément à sa Politique de confidentialité disponible sur Animoetc.com.


Infolettre et Offres Personnalisées

En adhérant au Programme, le Membre accepte de recevoir l’infolettre ainsi que des offres et communications marketing personnalisées. Cela inclut :

  • Des communications par courriel, téléphone ou courrier postal ;

  • Des contenus personnalisés sur le site web et les réseaux sociaux d’Animo etc ;

  • Des recommandations de produits et offres adaptées.


Indemnisation et Limitation de Responsabilité

Le Membre s’engage à indemniser Animo etc contre toute réclamation ou poursuite liée à son adhésion, aux services ou aux récompenses obtenus. En aucun cas Animo etc, ses administrateurs, employés ou représentants ne seront responsables de dommages directs ou indirects, y compris ceux résultant de modifications ou de l’annulation du Programme.


Dispositions Générales

Toutes les décisions d’Animo etc relatives au Programme sont définitives et lient tous les Membres.

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables.

En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaut.