Produit défectueux

Animo etc s’assure que la qualité des produits vendus est pleinement satisfaisante. Si vous achetez un article et qu’il est défectueux, nous pourrons l’échanger ou vous rembourser le cas échéant. Tout article défectueux doit être retourné et doit être dans son emballage original et avec le reçu d’achat original.Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Au-delà de 14 jours, le consommateur devra contacter le fabricant pour le remplacement du produit défectueux.

Nourriture pour animaux

Toute nourriture pour animal peut être admissible à un échange si elle ne répond pas aux attentes de votre animal. Nous accepterons les retours de nourriture uniquement dans leur emballage original, n’ayant pas été consommés à plus de 80% de la quantité initiale et avec le reçu d’achat original. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Aucun remboursement sur la nourriture ne sera effectué. Seuls un échange ou une note de crédit en boutique pourront être délivrés au consommateur pour les retours de nourriture.

Accessoires pour animaux

Vous pouvez retourner n’importe quel produit dont l’emballage n’a pas été ouvert, et ce, dans un délai de 14 jours suivant l’achat. Tout produit dont l’emballage a été ouvert ou qui a été utilisé ne sera pas admissible à un retour. Pour tout produit retourné intact, nous vous rembourserons le montant de l’achat sur présentation du reçu. La marchandise ne doit pas avoir été utilisée et toutes les étiquettes doivent être encore fixées sur le produit.

Aucun retour sur ces articles :

• Carte cadeau
• Commande spéciale
• Cage de transport
• Bac de litière
• Arbre à chat
• Vêtements et bottes
• Lit pour animaux
• Produits en liquidation
• Médailles
• Harnais

Annulation ou remboursement de votre commande

Il est possible que nous ayons annulé votre commande ou remboursé un article, car celui-ci n’était malheureusement plus en stock. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les produits affichés sur notre site sont bel et bien disponibles en entrepôt afin que vous receviez votre commande rapidement. Cependant, il arrive parfois, dans de rares cas où un produit se vend très rapidement, que notre inventaire ne soit pas mis à jour à temps. Cela peut entraîner une annulation d’article. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons à quel point cela peut être frustrant.

Remboursement

Lorsque vous passez une commande sur notre site, une préautorisation est effectuée sur votre carte de crédit. Les fonds sont alors réservés par votre institution financière, mais ne nous sont transmis qu’une fois l’article reçu. Veuillez compter jusqu’à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient retournés dans votre compte. Si, après ce délai, vous ne voyez toujours pas le remboursement, nous vous invitons à communiquer directement avec votre compagnie de carte de crédit.